Tempo de espera no Metrô-DF vira alvo de reclamações de passageiros
Moradores de Águas Claras têm reclamado da demora entre as viagens do Metrô-DF. Segundo os usuários, o tempo de espera aumentou nos últimos meses e, consequentemente, tem causado transtornos para quem utiliza o transporte público diariamente. Uma moradora contou ao DFÁguasClaras que precisou aguardar 14 minutos pela chegada de um trem.
“Cheguei à estação e ainda faltavam 14 minutos para o próximo trem. Já faz um tempo que a situação está assim”, relatou.
Diante desses relatos, passageiros passaram a questionar se houve alguma mudança na operação do sistema ou redução na frequência das viagens.
Usuários abandonam o metrô
Além da insatisfação com os intervalos, alguns passageiros afirmam que deixaram de utilizar o sistema por considerarem o serviço ineficiente e inseguro. Um trabalhador relatou que muitos colegas trocaram o metrô pelo carro ou por outros meios de transporte. Na avaliação dele, essa mudança contribui diretamente para o aumento do trânsito na Estrada Parque Taguatinga (EPTG) durante os horários de pico.
“Acredito que boa parte do trânsito absurdo que vem ocorrendo na EPTG nos horários de pico tem relação com a precarização do metrô. Onde eu trabalho, diversas pessoas deixaram de utilizar o metrô justamente por conta dessa ineficiência, desconforto e insegurança”, afirmou.
Além disso, ele contou que deixou de utilizar o sistema após sofrer um assalto na Estação Águas Claras no ano passado.
Metrô-DF explica intervalos
Em resposta aos questionamentos encaminhados pelo DFÁguasClaras, o Metrô-DF informou que define os intervalos de acordo com a quantidade de trens em circulação. Atualmente, segundo a companhia, nos horários de pico os trens circulam com intervalos de aproximadamente quatro minutos no tronco principal, seis minutos e meio no ramal Ceilândia e 13 minutos no ramal Samambaia.
Já fora dos horários de pico, o Metrô-DF prevê intervalos de oito minutos no tronco principal, 12 minutos no ramal Ceilândia e 24 minutos no ramal Samambaia.
Companhia não registrou ocorrências relevantes
Sobre possíveis falhas recentes na operação, o Metrô-DF explicou que diversos fatores podem interferir na circulação dos trens. No entanto, a companhia afirmou que não registrou ocorrências relevantes no sistema nos últimos dias.
Além disso, o órgão informou que a Ouvidoria monitora todas as manifestações enviadas pelos usuários, realiza análises periódicas e encaminha relatórios às áreas responsáveis para avaliação das demandas.
Passageiros seguem cobrando soluções
Apesar dos esclarecimentos apresentados pela companhia, muitos usuários afirmam que continuam enfrentando dificuldades no dia a dia. Entre as principais reclamações estão o tempo de espera entre os trens, a lotação em determinados horários e a sensação de insegurança em estações e composições.
Enquanto isso, passageiros seguem cobrando melhorias no serviço. Afinal, para muitos moradores de Águas Claras e das regiões atendidas pelo sistema, o metrô representa uma alternativa importante para fugir dos congestionamentos que afetam diariamente as principais vias do Distrito Federal, especialmente a EPTG.
Por: Rafaella Iack.
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